Sipariş Takibi

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmeniz için üyelik oluşturmanız gerekmemektedir. Siparişinizi oluşturduktan sonra “Kargom Nerede?” alanından siparişinizi ve siparişinizin kargo durumunu takip edebilirsiniz. Sitemize üye olmasanız dahi kargo takip numaranız siparişte bize verdiğiniz mail adresinize ve telefon numaranıza gönderilecektir.

Sipariş ve Kargo 

metaplusbilgi.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler hafta içi aynı gün kargoya verilir(günlük kargo teslimatı yapılmadıysa). Aksi bir durum söz konusu ise(stok hatası vb.) müşteri ile iletişime geçilir. Teslimatınızın hatasız olması, doğru ve kolay gerçekleşebilmesi için adres bilgilerinizi ( mahalle, sokak, cadde, apartman numarası vb.) tam ve eksiksiz doldurmanız önemlidir.

Bayram ve Resmi tatil dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için siparişinizin kargoya teslimatı ilk iş günü içerisinde yapılır.

Ödemeler

Sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde kredi kartı, havale/eft  yöntemlerinden birini seçebilirsiniz. Kredi kartına taksit seçenekleri sadece Türkiye’den verilen siparişler için geçerlidir. Sitemizde gösterilen tüm fiyatlar ürünlerin KDV dahil fiyatlarıdır.

İade İşlemi

metaplusbilgi.com.tr ‘dan satın aldığınız ürünleri,  teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilir olması için ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile iade yapılması şarttır. Eğer varsa, sipariş ile birlikte gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünlerin de iade gönderilen ürün ile birlikte iade edilmesi gereklidir. 

https://metaplusbilgi.com.tr/iletisim adresindeki form doldurularak 7 gün içerisinde yetkili kargo firması ile iade adresine gönderilebilir. Kullanıcıdan kaynaklanan durumlarda (yanlış sipariş vs.) kargo masrafları kesilip ücret iadesi yapılır. 

İade kargosu tarafımıza ulaştıktan sonra, iadesi yapılan ürün ya da ürünler iade politikamıza uygun ise iade işleminiz 1-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilerek tarafınıza e-mail ile bilgi verilir. Para iadeniz ödemeyi yapmış olduğunuz kredi kartınıza / banka kartınıza yapılır.

Değişim İşlemi

metaplusbilgi.com.tr’den ürün değişimi yapmak istediğiniz durumda ürün iade işlemi aynı şekilde uygulanıp, istenilen ürün için yeni sipariş oluşturmalısınız. Kanunen eski ürünün faturası iptal edilip, yeni fatura kesileceği için ürün değişimi yapılamaz. Kullanıcıdan kaynaklanan durumlarda (yanlış sipariş vs.) kargo masrafları kesilip ücret iadesi yapılır. 

İptal (Kargoya Verilmemiş)

Eğer siparişiniz kargoya verilmeden iptal etmek istiyorsanız sipariş numaranız ile birlikte bilgi@metaplusbilgi.com.tradresine mail atarak satın aldığınız ürünün sipariş iptalini talep edebilirsiniz. Ürün kargoya verilmiş ise iade işlemi uygulanmalıdır.